Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN
Lilo Favorites
Oranjestraat 178
2013 VL Haarlem, Nederland
KvK-nummer: 92590918
btw-identificatienummer: NL004963731B38
Telefoon: 06-83247213
E-mail: lilofavorites@gmail.com
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten die via onze webshop www.lilofavorites.nl tot stand komen tussen Lilo Favorites en consumenten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Lilo Favorites
Adres: Oranjestraat 178, 2013 VL Haarlem, Nederland
KvK: 92590918
btw: NL004963731B38
Telefoon: 06-83247213
E-mail: lilofavorites@gmail.com
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
-
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Lilo Favorites niet.
-
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
-
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Betaling
-
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website.
-
Producten blijven eigendom van Lilo Favorites tot de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
-
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
-
Wij verzenden bestellingen binnen maximaal 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
-
Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 7 dagen na plaatsing bericht.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
-
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
-
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
-
Retourneren kan door het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, terug te sturen naar:
Lilo Favorites, Oranjestraat 178, 2013 VL Haarlem. -
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van het retour ontvangt de consument het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
-
Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:
-
Maatwerkproducten
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Bederfelijke of snel verouderende producten
-
Modelherroepingsformulier
(Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
[Modelformulier hier opnemen of als PDF-link aanbieden]
Artikel 8 – Garantie en conformiteit
-
Lilo Favorites staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitseisen.
-
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
-
Indien een product niet voldoet, wordt kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling aangeboden.
Artikel 9 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Lilo Favorites.
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
-
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
Lilo Favorites is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.
-
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
-
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Privacy
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring op www.lilofavorites.nl.
Artikel 12 – Overmacht
Lilo Favorites is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
lilofavorites@gmail.com of per post naar Oranjestraat 178, 2013 VL Haarlem.