Refund policy

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat deze speciaal op maat worden gemaakt volgens jouw persoonlijke wensen. Uiteraard geldt dit niet wanneer er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.

Hoe retourneer je een artikel?

• Stuur een e-mail naar lilofavorites@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
• Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
• Verzend het pakket goed verpakt en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

• Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

• Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto's en bestelnummer. We lossen het snel en netjes op.